Generelle oplysninger
Web-shoppen ejes af aktieselskabet
CCL Label A/S
Tjærebyvej 90
8930 Randers NØ
CVR-nr. 15512415
Aktieselskabet CCL Labels A/S tegnes af bestyrelsens formand sammen med en direktør eller af den samlede bestyrelse.
Web-shoppen drives af og har forretningssted på adressen:
Avery Nordic
Theilgaards Allé 4
4600 Køge
SE-Nummer 33488580
Ved spørgsmål, indsigelser eller lignende kan Avery Nordic kontaktes på telefonnr.: 70 10 18 00 på alle hverdage mellem 8:30-15:00 eller e-mailadresse: nordic@avery.com.
E-mails besvares indenfor 24 timer på hverdage.
Betaling
Når du handler på web-shoppen, kan du betale med dit køb med disse betalingskort:
Der opkræves ikke kortgebyrer. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Du kan også betale med MobilePay og ApplePay.
Erhvervskunder med CVR-nummer kan også betale via faktura. Varerne afsendes ved ordreafgivelse. Betalingsfristen er 14 dage efter varerne er afsendt. Ved denne betalingsform er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
Levering
Der leveres kun til Danmark. Private virksomheder, offentlige virksomheder og institutioner samt private forbrugere kan handle i webshoppen. Men kun kunder med CVR-nummer kan købe pr. faktura med 14 dages kredittid.
Efter forbrugerens eget valg, udbringes ethvert varekøb med enten:
- fragtfirmaet GLS Denmark A/S, Kokmose 3, 6000 Kolding, Danmark, CVR 10 54 97 44 eller
- fragtfirmaet PostNord Danmark, Hedegaardsvej 88, 2300 København S, Danmark, CVR 10068657
Ved ordreafgivelse inden kl. 12, og med GLS som leveringsmetode, leveres der den næstkommende hverdag efter ordreafgivelser til alle adresser i Danmark (undtaget Bornholm og Anholt som tager 2 hverdage).
Vi tilbyder fri fragt ved køb for minimum 500,00 kr. inkl. moms, ellers er fragtpriserne således:
- GLS Pakkeshop og Erhvervspakkelevering: 59,00 kr. inkl. moms pr. forsendelse
- GLS Hjemmelevering: 69,00 kr. inkl. moms pr. forsendelse
- PostNord Pakkeshop og Erhvervspakkelevering: 49,00 kr. inkl. moms pr. forsendelse
- PostNord Hjemmelevering: 59,00 kr. inkl. moms pr. forsendelse
Afhenter du ikke din pakke fra pakkeshop eller anden afhentningssted, vil vi opkræve de faktiske udgifter, der er forbundet med at pakken kommer retur til os.
Fortrydelsesret
Både som forbruger og ved erhvervskøb har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis. Består varen af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give Avery Nordic meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at kontakte Avery Nordics kundeservice på tlf.nr. 70 10 18 00, sende en mail til nordic@avery.com eller ved at udfylde og indsende standardfortrydelsesformularen.
I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.
Udgifterne for returnering afhænger af pakkens vægt og forsendelsesmetode.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Avery Nordic, Att.: Kundeservice, Theilgaards Allé 4, 4600 Køge
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Afhenter du ikke din pakke fra pakkeshop eller anden afhentningssted, vil vi opkræve de faktiske udgifter, der er forbundet med at pakken kommer retur til os.
Reklamationsret
Købelovens mangels regler vil finde anvendelse på varekøb.
Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Ved erhvervskøb har du 12 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Ønsker du at reklamere, bedes du kontakte os på tlf.nr. 70 10 18 00 eller sende en mail til nordic@avery.com.
Varen sendes til:
Avery Nordic, Att.: Kundeservice, Theilgaards Allé 4, 4600 Køge
Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt og medsende eventuelle printede ark.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger for at vi kan ekspedere din ordre og sende den dig.
Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.
For erhvervskunder kræves også firmanavn og CVR-nr ved ønske om betaling via faktura.
Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig. Vi videregiver oplysninger til fragtfirmaet GLS Denmark A/S, Kokmose 3, 6000 Kolding, Danmark, CVR 10 54 97 44 og PostNord Danmark, Hedegaardsvej 88, 2300 København S, Danmark, CVR 10068657 jf. punkt Levering.
Personoplysningerne registreres hos CCL Label A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på www.shop.avery.dk er CCL Label A/S.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: nordic@avery.com.
Det er vigtigt for os at sikre og behandle dine oplysninger i overensstemmelse med gældende regler. Hvis du ønsker, kan du læse vores opdateret politik for behandling af personoplysninger her, som er udformet i overensstemmelse med Art. 13 GDPR General Data Protection Regulation, https://ec.europa.eu/commission/priorities/justice-and-fundamental-rights/dataprotection/2018-reform-eu-data-protection-rules_en
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Avery Nordics kundeservice på tlf. 70 10 18 00 eller på mail-adresse: nordic@avery.com.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online
klageportal her – http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret 27.06.2022 (AMR)
