For at foretage et køb hos os, skal du igennem følgende trin:
Hvilke varer sælges på vores webshop?
På www.shop.avery.dk kan du kun bestille varer og søge informationer om de varer, som sælges på webshoppen. På webshoppen kan du kun købe et udvalgt sortiment af varer i vores METO serie. Hvis du har forespørgsler til METO varer eller Avery samt PCL branded varer, som du ikke kan finde på siden, er du velkommen til at kontakte os. Du kan kontakte vores kundeservice på: Telefonnr.: 70 10 18 00 på alle hverdage mellem 8:30-15:00 eller E-mailadresse: nordic@avery.com. Emails besvares indenfor 24 timer på hverdage.
Se dine tidligere ordrer i ”din konto”
Du får adgang til at se dine tidligere ordrer ved at oprette en konto. For at oprette en konto, skal du oppe i sidens højre hjørne, klikke på: ”Din konto” og registrere dig ved at indtaste mailadresse og ønsket password. Fra din kontos kontrolpanel kan du derefter se dine seneste ordrer, administrere dine fakturerings- og leveringsadresser og ændre din adgangskode og kontodetaljer. Du behøves ikke at have en konto for at handle på vores webshop og først ved oprettelsen af en konto, kan du begynde at se dine ordrer
Information om klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Avery Nordic’s kundeservice på tlf. 70 10 18 00 eller på mail-adresse: nordic@avery.com.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr
